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POLÍTICA DE ENVÍO

El envío se basa en la disponibilidad de piezas.

Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. (hora central) se procesarán el siguiente día hábil.

Permita de 2 a 3 días hábiles para el procesamiento de todos los pedidos.

Su tarjeta de crédito se cargará cuando se procese su pedido.

El Servicio al Cliente se comunicará con usted si hay alguna discrepancia.

Tenga en cuenta que, una vez que se ha generado el seguimiento del pedido, usted es responsable de cualquier tarifa que pueda incurrir en relación con correcciones de dirección, cancelaciones de pedidos o tarifas de envío de devolución.

Todos los pedidos de piezas electrónicas y/o pedidos superiores a $500 iniciarán que un representante de Klock Werks se comunique con usted para hablar sobre cobertura de seguro adicional para su paquete.

No dude en contactarnos (info@getklocked.com o 605-996-3700) para discutir los cargos de envío, preguntas o inquietudes.

OPCIONES DE ENVÍO

Elija la mejor opción de envío disponible para su pedido; lea a continuación para encontrar su mejor opción. Si se necesita atención especial, anótelo en la sección de comentarios de su pedido o llame al (605) 996-3700.

EE. UU.: Todos los pedidos de EE. UU. se realizarán utilizando un servicio de envío ESTÁNDAR: Su pedido se enviará a través de USPS Priority Mail o UPS Ground Residential, a menos que se elija UPS 2nd Day Air o UPS Three-Day Select.

CANADÁ: Todos los pedidos canadienses se enviarán a través de USPS – Priority Mail International a menos que se seleccione lo contrario.

INTERNACIONAL: Todos los pedidos internacionales se enviarán a través de USPS – Priority Mail International.

¿ENVÍO DAÑADO?

Klock Werks hace todo lo posible para diseñar un embalaje eficaz para proteger sus productos para el envío a sus clientes. Nuestros productos se inspeccionan cuidadosamente antes del envío desde nuestras instalaciones para asegurarse de que sean precisos y estén empaquetados correctamente. Sin embargo, los paquetes a veces se manipulan de forma brusca o se cargan y descargan muchas veces antes de ser entregados a usted, el usuario final. Múltiples envíos y manipuladores o un trato brusco pueden causar daños.

Si recibe sus artículos y sospecha un problema, notifique inmediatamente a la empresa de entrega. Si está presente cuando llega el envío, asegúrese de anotar cualquier daño en el embalaje observado y escríbalo en el recibo de entrega antes de que el conductor se vaya. Esto simplificará la resolución de cualquier problema que pueda notar una vez que haya desempacado su producto.

Comuníquese con nosotros de inmediato para informar cualquier envío dañado. Para un procesamiento más rápido, le sugerimos enviar por correo electrónico una copia de su factura/recibo y fotos del paquete o producto dañado a info@getklocked.com. Una vez que recibamos su informe, un miembro del equipo le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Material (RMA) y una etiqueta de devolución, si corresponde.

La responsabilidad de entregar sus compras en buen estado recae en el distribuidor o la empresa de entrega y todas las reclamaciones por productos dañados deben realizarse a través de ellos. Los reemplazos de artículos dañados en tránsito no son responsabilidad de Klock Werks y deben cargarse a la parte responsable del daño. UPS, DHL y otras empresas de entrega tienen sitios web que le permiten contactarlos para obtener más información.

Política de Devolución

DEVOLUCIONES NACIONALES

Tiene 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, en su empaque original y tener el recibo o comprobante de compra dentro de los EE. UU. El envío del artículo devuelto es responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un defecto de fabricación.

Se debe emitir primero un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de que se envíe algo de vuelta a Klock Werks. No hacerlo resultará en tiempos de entrega extendidos o artículos perdidos que serán responsabilidad del remitente.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Tiene 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, en su empaque original y tener el recibo o comprobante de compra. El envío de ese artículo es responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un defecto de fabricación.

Se debe emitir primero un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de que se envíe algo de vuelta a Klock Werks. No hacerlo resultará en tiempos de entrega extendidos o artículos perdidos que serán responsabilidad del remitente.

REEMBOLSOS

Una vez que hayamos recibido su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que lo hemos recibido. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original. Recibirá el crédito dentro de 7 a 10 días hábiles.

No se aceptarán devoluciones de artículos que estén:

• Abiertos o usados
• Con número de serie o UPC faltante
• Devueltos más de 30 días después de la entrega
• Devueltos sin notificación

Política de Garantía

Para preguntas o problemas relacionados con la garantía, comuníquese con Klock Werks directamente por correo electrónico (info@getklocked.com) o por teléfono (605-996-3700).

Klock Werks garantiza que sus productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra. Si algún producto se vuelve defectuoso dentro del período de garantía, Klock Werks, a su opción, reemplazará, reparará o reembolsará el precio de compra. Las piezas o productos de reparación o reemplazo se proporcionarán sobre una base de intercambio y serán nuevos o reacondicionados. Todos los productos reemplazados pasarán a ser propiedad de Klock Werks.

El servicio de garantía está disponible para el comprador original durante el período de garantía contactando al minorista autorizado donde se realizó la compra original. Se requerirá un comprobante de compra. El comprador (usted) asumirá todos los costos de envío, empaque, seguro y todos los demás costos relacionados con la devolución del producto. Esta garantía limitada no se extiende a ningún producto que haya sido dañado como resultado de un accidente, cuidado inadecuado, mal uso, abuso o como resultado de un servicio no autorizado.

En ningún caso Klock Werks será responsable por daños incidentales o consecuenciales a cualquier dispositivo electrónico o propiedad personal adjunta o utilizada junto con un producto Klock Werks, incluyendo, sin limitación, la pérdida de propiedad que surja del incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita.

Todas las devoluciones estarán sujetas a una tarifa de reposición del 20%. Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Estos artículos deben estar en su embalaje original y tener su número de serie o UPC. Si desea realizar una devolución o cambio, debe comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico y solicitar un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) antes de devolver sus artículos. Este número de RMA debe ser fácilmente visible en el exterior del paquete devuelto.

Recuerde, si desea devolver o cambiar su artículo, debe comunicarse con nosotros antes de enviarlo de vuelta. Los artículos que nos sean devueltos sin notificación no serán elegibles para un reembolso o cambio.