Política de devoluciones
DEVOLUCIONES NACIONALES
Tiene 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, en su embalaje original, y debe tener el recibo o prueba de compra dentro de los EE. UU. El envío del artículo devuelto es responsabilidad del cliente, a menos que sea un defecto de fabricación.
Se debe emitir primero un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de que se envíe cualquier cosa de vuelta a Klock Werks. No hacerlo resultará en tiempos de espera extendidos o artículos perdidos que serán responsabilidad del remitente.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Tiene 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, en su embalaje original, y debe tener el recibo o prueba de compra. El envío de ese artículo es responsabilidad del cliente, a menos que sea un defecto de fabricación.
Se debe emitir primero un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de que se envíe cualquier cosa de vuelta a Klock Werks. No hacerlo resultará en tiempos de espera extendidos o artículos perdidos que serán responsabilidad del remitente.
REEMBOLSOS
Una vez que hayamos recibido su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que lo hemos recibido. Le notificaremos inmediatamente el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original. Recibirá el crédito dentro de 7-10 días hábiles.
No se aceptarán devoluciones de artículos que:
- Estén abiertos o usados
- Carezcan de su número de serie o UPC
- Se devuelvan más de 30 días después de la entrega
- Se devuelvan sin notificación
Política de garantía
Para preguntas o problemas relacionados con la garantía, comuníquese directamente con Klock Werks por correo electrónico (info@getklocked.com) o por teléfono (605-996-3700).
Klock Werks garantiza que sus productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra. Si algún producto se vuelve defectuoso dentro del período de garantía, Klock Werks, a su elección, reemplazará, reparará o reembolsará el precio de compra. Las piezas o productos de reparación o reemplazo se suministrarán a cambio y serán nuevos o reacondicionados. Todos los productos reemplazados pasarán a ser propiedad de Klock Werks.
El servicio de garantía está disponible para el comprador original durante el período de garantía contactando al minorista autorizado donde se realizó la compra original. Se requerirá prueba de compra. El comprador (usted) asumirá todos los costos de envío, embalaje, seguro y todos los demás costos relacionados con la devolución del producto. Esta garantía limitada no se extiende a ningún producto que haya sido dañado como resultado de un accidente, cuidado inadecuado, mal uso, abuso o como resultado de un servicio no autorizado.
En ningún caso Klock Werks será responsable por daños incidentales o consecuentes a cualquier dispositivo electrónico o propiedad personal adjunta o utilizada junto con un producto Klock Werks, incluyendo, sin limitación, la pérdida de propiedad que surja del incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita.
Todas las devoluciones estarán sujetas a una tarifa de reposición del 20%. Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Estos artículos deben estar en su embalaje original y tener su número de serie o UPC. Si desea realizar una devolución o cambio, debe comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico y solicitar un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) antes de devolver sus artículos. Este número de RMA debe ser fácilmente visible en el exterior del paquete devuelto.
Recuerde, si desea devolver o cambiar su artículo, debe comunicarse con nosotros antes de enviarlo de vuelta. Los artículos devueltos sin notificación no serán elegibles para un reembolso o cambio.
